Systeme Service & Support

HPE Tech Care Service ist der operative Support-Service für HPE Hardware- und Softwareprodukte (einschließlich On-Premise- und as-a-Service-Versionen). HPE Tech Care Service sucht proaktiv nach Vorgehensweisen zur Verbesserung von Abläufen, statt nur reaktiven Support zu bieten und hilft IT-Teams dadurch, das Unternehmen voranzubringen. HPE Tech Care Service ermöglicht darüber hinaus direkten Zugang zu produktspezifischen Experten und unterstützt Kunden durch allgemeine technische Beratung und Anleitungen nicht nur bei der Risikominimierung, sondern auch dabei, Prozesse effizienter zu machen. HPE Tech Care Service-Kunden können über verschiedene Kanäle Zugang zum Support erhalten. Dabei handelt es sich um telefonischen Support, eine Einrichtung für Echtzeit-Chats, die automatisierte Protokollierung von Vorfällen und von HPE moderierte Foren mit definierten Reaktionszeiten. Der Service ermöglicht den Kunden den Zugang zu technischen Experten mit speziellem Hardware- und Software-Fachwissen im Zusammenhang mit spezifischen Workloads, sodass Kunden keine Zeit damit verlieren, Fragen zur Priorisierung und Berechtigung zu beantworten.

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Intra2net Replacing Hardware - Serviceerweiterung

Intra2net Replacing Hardware - Serviceerweiterung

Professionelle Dienstleistungen im Zusammenhang mit der Geschäftskontinuität sind der Schlüssel zu einem effizienten Netzbetrieb. Schützen Sie daher Ihr Gerät am besten direkt beim Kauf. Mit LANcare Advanced erhalten Sie als Kunde mit Supportvertrag Sicherheitsupdates für Ihr Gerät über den gesamten Produktlebenszyklus sowie technischen Herstellersupport. LANcare Advanced bietet Ihnen zudem einen hohen Investitionsschutz und minimale Ausfallzeiten durch den integrierten Vorabaustausch.

Die LANCOM Next Business Day Replacement Option wurde entwickelt, um Systemservice und Support für komplexe Netzwerkgeräte zu bieten und sicherzustellen, dass Ihr Betrieb nie lange unterbrochen wird. Mit dem Fokus auf schnelle Reaktion beinhaltet dieser Service den Versand am nächsten Werktag für jeden benötigten Hardware-Austausch im Rahmen einer erweiterten Servicevereinbarung. Das bedeutet, dass Sie für alle unvorhergesehenen Probleme abgesichert sind und Ihr Netzwerk mit minimaler Ausfallzeit wieder in Betrieb genommen werden kann. Der umfassende Support, den dieser Plan bietet, ist ideal für die Aufrechterhaltung eines reibungslosen und zuverlässigen Netzwerkbetriebs und macht ihn zu einer unverzichtbaren Investition für Unternehmen, die auf LANCOM Geräte angewiesen sind.

Die LANCOM Next Business Day Replacement Option XL bietet Systemservice und Support für komplizierte Netzwerkgeräte und sorgt für einen reibungslosen Betrieb ohne längere Unterbrechungen. Dieser Service beinhaltet einen erweiterten Servicevertrag, der den Versand von Hardware-Austauschgeräten am nächsten Werktag direkt an Ihren Standort verspricht. Ein unverzichtbarer Service für Unternehmen, die auf ständige Netzwerkverfügbarkeit angewiesen sind, da er eine schnelle Reaktion auf Hardware-Probleme ermöglicht und Ausfallzeiten minimiert. Mit dieser Austauschoption demonstriert LANCOM sein Engagement für Kundenzufriedenheit und betriebliche Effizienz und ist damit eine wertvolle Ergänzung Ihrer Netzwerkmanagement-Strategie.

Ungelöste technische Fragen oder gar Geräteausfälle kosten Nerven, Zeit und damit Geld. Gehen Sie deshalb von Anfang an auf Nummer sicher und schützen Sie Ihre Investition: Mit LANcare Direct Advanced haben Sie nicht nur Zugriff auf sicherheitsrelevante Updates, sondern auch auf den Herstellersupport mit garantiert kurzen Erst-Reaktionszeiten. Im Schadensfall liefert LANCOM bereits am nächsten Werktag ein Ersatzgerät, so dass das Netzwerk innerhalb kürzester Zeit wieder voll funktionsfähig ist.

Sie erhalten für Ihr neues Surface eine Hardwaregarantie von zwei Jahren und 90 Tage technischen Support. Zusätzlich zur befristeten Standardgarantie können Sie unter Umständen erweiterten Garantieschutz für Ihr Surface erwerben. (Nicht in allen Regionen verfügbar.) Auf dieser Seite werden die für das Surface verfügbaren Garantie- und Serviceoptionen beschrieben.

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